檢察院遠(yuǎn)程視頻信訪系統(tǒng)
一、概述：
在傳統(tǒng)的信訪過程中，檢察院苦于無法提供大量的人力去處理各種信件和面對(duì)面接見信訪人員，上訪人員也得不到滿意的答復(fù)，事件處理遙遙無期，為此，各個(gè)部門都面臨著巨大的壓力。
為了提高信訪工作效率，我公司針對(duì)檢察院打造出一套“遠(yuǎn)程視頻信訪系統(tǒng)”， 利用政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)各級(jí)政府部門與基層的遠(yuǎn)程信訪。從信訪事項(xiàng)的受理、處理與協(xié)調(diào)、處理的過程與結(jié)果以及處理結(jié)果的報(bào)告、包括信訪人的回訪、信訪信息的查詢和統(tǒng)計(jì)分析等都實(shí)現(xiàn)了信息化管理，綜合運(yùn)用現(xiàn)代電子信息科技手段，全面整合陽光信訪電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、視頻等電子資源，為全市人民精心打造的集電子信訪、查詢、反饋等功能于一體的信訪服務(wù)新平臺(tái)。
上訪人員無需要走訪到檢察院，只要到當(dāng)?shù)貦z察院相關(guān)單位，便安排遠(yuǎn)程視頻“面對(duì)面”信訪，利用政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)各級(jí)政府部門與基層的遠(yuǎn)程信訪。從信訪事項(xiàng)的受理、處理與協(xié)調(diào)、處理的過程與結(jié)果以及處理結(jié)果的報(bào)告、包括信訪人的回訪、信訪信息的查詢和統(tǒng)計(jì)分析等都實(shí)現(xiàn)了信息化管理，是提高信訪工業(yè)業(yè)務(wù)管理水平和效率的電子平臺(tái)。
遠(yuǎn)程可視化接訪系統(tǒng)，以可視化接訪應(yīng)用為核心，采用高效的視音頻編解碼處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視音頻圖像傳輸應(yīng)用功能，同時(shí)遠(yuǎn)程可視化接訪系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)接訪與各單位應(yīng)用整合，實(shí)現(xiàn)高效接訪，快速解決。遠(yuǎn)程可視化接訪系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)視頻解決方案，使用通用Http協(xié)議，能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和政府外網(wǎng)、政府內(nèi)網(wǎng)整合，可以跨越各種技術(shù)壁壘，將不同部門，不同應(yīng)用快速整合，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”即時(shí)互動(dòng)交流，上訪群眾只需要到當(dāng)?shù)鼗鶎訂挝痪湍芡ㄟ^視音頻與上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”交流，反映訴求，讓群眾上訪更加便捷，讓領(lǐng)導(dǎo)決策更加直接、有效。
二、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、遠(yuǎn)程視頻接訪
采用了多路混音的高端技術(shù)，提供最高水平的自動(dòng)回音抑制、自動(dòng)增益控制、麥克音量自動(dòng)調(diào)節(jié)、噪音抑制等功能，在低帶寬的情況下能流暢進(jìn)行多媒體通訊。
2、陽光信訪
借助高性能的服務(wù)器集群，使網(wǎng)上信訪大廳同時(shí)容納千人在線，實(shí)現(xiàn)一人信訪、千人圍觀的場(chǎng)景，給信訪工作帶來了極大的透明度和公開化，擴(kuò)大了視頻信訪的影響力，將群眾的監(jiān)控工作落到了實(shí)處。
3、與監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接
會(huì)議與監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接成功后，在召開視頻會(huì)議的過程中，可以同時(shí)調(diào)取各個(gè)區(qū)域的監(jiān)控圖像或調(diào)度錄像，迅速掌握事發(fā)地點(diǎn)的情況，方便案情分析。
三、系統(tǒng)功能
遠(yuǎn)程信訪系統(tǒng)建設(shè)后可實(shí)現(xiàn)以下功能：
1、可視通話，可實(shí)現(xiàn)上訪群眾與上級(jí)單位接訪人員的可視通話；
2、視頻監(jiān)管，可實(shí)現(xiàn)上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層工作人員的業(yè)務(wù)監(jiān)督管理；
3、業(yè)務(wù)傳達(dá)，可實(shí)現(xiàn)上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層工作開展進(jìn)行有效的指導(dǎo)和指令傳達(dá)
4、遠(yuǎn)程會(huì)商，可實(shí)現(xiàn)各級(jí)單位對(duì)分析處理重大問題時(shí)，進(jìn)行有效溝通討論
5、多種顯示，可支持畫中畫、單屏雙顯、單屏幕三顯、雙屏雙顯；
6、快速呼叫，可實(shí)現(xiàn)一鍵快速呼叫建立可視通信。
7、上訪材料采集和上傳；
8、音視頻資料進(jìn)行存檔。
四、系統(tǒng)架構(gòu)圖
