一、IPC產(chǎn)品類

1.   問：如何使用IE瀏覽器連接IPC？

答：使用IPC的IE插件可對IPC設(shè)備進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，但首先要確保使用IE插件的計算機(jī)與IPC設(shè)備在同一個局域網(wǎng)中，當(dāng)不確定時，可使用網(wǎng)絡(luò)命令“ping”檢查網(wǎng)絡(luò)是否通，然后說明書操作步驟即可。

2、問：為什么IPC白天圖像正常，夜視漆黑？) 

答：IPC白天圖像正常說明IPC是正常工作的，如果夜視漆黑，首先可以通過錄像機(jī)或者JNVR檢查IPC是否是設(shè)置了一直彩色或者彩色模式（時間設(shè)置不對），可以通過設(shè)置為自動或者定時彩色模式（正確時間設(shè)置），或者進(jìn)行恢復(fù)出廠；如果是升級后出現(xiàn)無法切換的情況，請在官網(wǎng)下載相應(yīng)的升級文件進(jìn)行升級修復(fù)。

如果正確設(shè)置后問題依舊，請檢查通電后是否聽到咔咔的CUT切換聲，遮住光敏電阻，紅外燈是否開啟，如果紅外燈沒有開啟，如果沒有，則需要返修；

3、問：IPC或NVR顯示密碼錯誤，又忘記了正確的密碼怎么辦？

答：可以記錄顯示的錯誤碼，在官網(wǎng)的在線技術(shù)支持或者小維社區(qū)的自助服務(wù)，通過錯誤碼獲取臨時帳號密碼，重新設(shè)置帳號密碼。

注：錯誤碼只有在您跟錄像機(jī)本地操作，或者遠(yuǎn)程的錄像機(jī)以及攝像機(jī)在同一網(wǎng)段才會顯示，獲取的臨時密碼三天有效。

4、問：球機(jī)安裝好后發(fā)現(xiàn)云臺不受控制怎么辦？

答：排查與解決該問題，請從以下三點開始：

①　查看球機(jī)的圖像是否流暢無卡頓，最好能使用錄像機(jī)的網(wǎng)絡(luò)小助手或者電腦PING功能檢查是否有丟包的情況，如果有，則需要檢查網(wǎng)絡(luò)是否網(wǎng)線或者水晶頭做得不好，或者是交換機(jī)處理能力不足。

②　如果球機(jī)網(wǎng)絡(luò)沒有問題，以及出現(xiàn)夜間控制不好，或者云臺自己轉(zhuǎn)動的情況，需要檢查球機(jī)的供電，盡量不要使用電源延長線和自配的適配器，容易因為功率不足影響球機(jī)云臺。

③　如果您使用的是onvif的錄像機(jī)或者客戶端，可以先用中維高清監(jiān)控系統(tǒng)測試球機(jī)是否正常，如果中維高清監(jiān)控系統(tǒng)可以正?？刂?，則可以判斷是因為onvif協(xié)議的關(guān)系造成，可以選用中維產(chǎn)品或者聯(lián)系我們進(jìn)行優(yōu)化。

5、問：如何設(shè)置IPC碼流？

答：設(shè)置IPC碼流可通過以下兩種方式：

在高清監(jiān)控系統(tǒng)和云視通軟件中設(shè)置IPC碼流大小的操作步驟如下所述：

a、鼠標(biāo)右鍵單擊需設(shè)置IPC碼流的監(jiān)控畫面，在彈出的右鍵菜單中左鍵單擊選擇“遠(yuǎn)程設(shè)置”子菜單，則系統(tǒng)打開遠(yuǎn)程設(shè)置的功能面板。

b、左鍵單擊“碼流管理”按鈕，則系統(tǒng)打開“攝像機(jī)設(shè)置”界面，在該界面即可設(shè)置IPC的三個碼流大小。

6、問：為什么NVR搜索不到IPC？

答：排查與解決該問題，請從以下三點開始：

①　使用JNVR搜索，如果搜索到，將IPC修改成需要網(wǎng)段的固定IP，另外將IPC的IP自適應(yīng)關(guān)閉；

②　如果搜索不到，采用BOOT升級，IPC和電腦放在同一個路由或者交換機(jī)下面（直連無法boot升級）；

③　如果上面還解決不了，網(wǎng)線換掉，重復(fù)第三步的操作，依舊無法搜索到，返廠。

上面的解決辦法之前有幾個方面需要注意：1.查看電源，或者用手捂下攝像機(jī)，觀察紅外是否開啟，要保證IPC硬件是正常的；2.還有個需要注意支持音頻的IPC，建議客戶不要IPC與拾音器共用電源，一般客戶會選擇2A的電源，這樣IPC供電不足，如果非要共用，需要提供4-5A的電源。

7、 問：使用ONVIF廠商的NVR或者客戶端搜不到IPC？

答：首先，確定JNVR或者CV能否正常搜索IPC，如果搜索不到，采用BOOT升級，IPC和電腦放在同一個路由或者交換機(jī)下面（直連無法boot升級）。其次，如果能正常搜索，升級IPC和NVR；最后如果不能正常搜索記錄NVR的廠家以及NVR的型號和版本號，告知客服人員。

8、問：夜晚IPC附近有燈光導(dǎo)致不能切換黑白模式且圖像發(fā)花怎么辦？"

答：當(dāng)夜晚IPC附近有燈光但是燈光并不是很強(qiáng)烈時，可能會讓IPC誤認(rèn)為是在白天，于是沒有切換黑白模式，此時圖像會由于光線不足導(dǎo)致噪點很多（發(fā)花）。遇到此類問題時有以下兩種解決辦法。

①　安裝IPC時，請盡量避免燈光直射IPC，盡量讓光源順著IPC，并與光源保持一定距離；  

②　如果在安裝過程中不能避免此類問題，那可以在錄像機(jī)中或電腦軟件中將IPC設(shè)置為定時彩色的功能。設(shè)置時間段，在此時間段內(nèi)讓圖像彩色，其余時間圖像黑白。具體設(shè)置步驟為：點擊日夜切換的下拉菜單，選擇定時“彩色功能”。

9、問：為什么NVR連接IPC后畫面頻繁接通或斷開？

答：當(dāng)NVR連接IPC后畫面頻繁接通或斷開時，請從以下三點排查問題原因：

①　確定多臺交換機(jī)連接的IPC數(shù)量是否均衡，若不均衡時，請調(diào)整每臺交換機(jī)連接IPC的數(shù)量，平均分配網(wǎng)絡(luò)資源；

②　確定NVR設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)帶寬是否足夠，若不夠時，請將NVR設(shè)備連接到交換機(jī)的千兆網(wǎng)口；

③　確定網(wǎng)線水晶頭的壓線是否良好，若不好時，請重做網(wǎng)線的水晶頭壓線。

10、問：智能分析的絆線檢測和區(qū)域入侵如何設(shè)置？

答：如果使用的是中維NVR，則可以通過系統(tǒng)設(shè)置→報警→智能分析進(jìn)行設(shè)置；如果使用的是中維高清監(jiān)控系統(tǒng)或者云視通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，則可以通過右鍵遠(yuǎn)程設(shè)置→智能分析進(jìn)行設(shè)置。

11、 問：IPC長距離如何布線？

答：IPC與下一個交換機(jī)之間的網(wǎng)線長度不宜超過100m，如果實際環(huán)境超過這個距離應(yīng)該從以下三點解決：

①　如果實際距離在200~300m之間，可以考慮使用多個交換機(jī)串聯(lián)的方式，但是這種方式也會是干擾多級放大，因此最多使用4個質(zhì)量好的交換機(jī)，并且每個交換機(jī)之間不要超過100m，這種方式成本低但是效果不好。

②　如果距離超過了300m，推薦還是使用光纖和光收發(fā)器的方式，這種方式距離遠(yuǎn)，傳輸穩(wěn)定，成本也不高。

③　如果監(jiān)控點之間距離遠(yuǎn)并且不方便布線，可以考慮采用無線的方式。

12、問：IPC的網(wǎng)口燈亮，但是搜索不到如何處理。

答：如果攝像機(jī)在升級時突然斷電斷網(wǎng)，升級失敗，或者別的原因，造成在NVR或者PC上搜索不到該IPC，并且IPC的網(wǎng)口燈是正常閃爍的，可以通過使用JNVR自帶的IPC升級工具進(jìn)行boot修復(fù)。升級文件可以在官網(wǎng)找到相應(yīng)的升級包。

13、問：為什么到晚上時，紅外燈會閃爍，且網(wǎng)絡(luò)時斷時連？

答：當(dāng)只有在晚上時發(fā)生紅外燈會閃爍，且網(wǎng)絡(luò)時斷時連的現(xiàn)象，則請檢查并確認(rèn)電壓是否穩(wěn)定，當(dāng)電壓不穩(wěn)時會發(fā)生這種情況。

14、問：為什么IPC時間總是不停變化？

答：IPC本身無法存儲時間信息，因此斷電重啟以及平時都是通過連接的錄像機(jī)或者電腦客戶端來校時，因此，如果您發(fā)現(xiàn)自己的IPC時間不停變化，首先應(yīng)確認(rèn)是不是有多個錄像機(jī)或客戶端同時連接了這個IPC，并且他們的時間不一致。如果是這個原因，最好將所有的錄像機(jī)和客戶端時間設(shè)為一致，如果您的設(shè)備已經(jīng)連接公網(wǎng)，可以打開網(wǎng)絡(luò)校時。

15、問：畫面出現(xiàn)中間亮四周黑的手電筒效應(yīng)如何解決？

答：夜視時出現(xiàn)手電筒效應(yīng)，主要是選擇的毫米數(shù)與環(huán)境場景不搭配造成的，毫米數(shù)越小的紅外燈杯角度越大，當(dāng)出現(xiàn)手電筒效應(yīng)時，可以將IPC稍微太高，不要直射墻壁或者地面，鏡頭前不要有阻礙物，或者換為小毫米數(shù)的IPC。